En algunas ocasiones nuestro equipo de soporte le podrá pedir una captura de pantalla. Las capturas de pantalla nos sirven para poder ayudarle mejor a resolver su problema. A continuación mostramos cómo hacer esto en Windows y en Mac.
CAPTURAS DE PANTALLA USANDO WINDOWS
En el teclado de su ordenador haga clic en Shift + Imp Pan al mismo tiempo.
Abra la herramienta Paint
Así es como se ve la herramienta Paint una vez abierta
Haz clic en los botones de tu teclado Control + V al mismo tiempo. Esto hará que la imagen aparezca en la herramienta.
1. Haga clic en el icono desplegable
2. Pase el puntero por encima de Guardar como para que se despliegue el menú de la derecha
3. Haga clic en Imagen JPG
Escriba un nombre para el archivo y haga clic en Guardar (1).
En la parte de arriba puede ver en dónde se guardará la imagen (2).
CAPTURAS DE PANTALLA USANDO MAC
Haz clic en los botones de tu teclado Shift + Cmd + 3
Esto hará que se tome una captura de pantalla, la cual se guardará por defecto en su escritorio automáticamente.
Puedes proceder a enviarnos la captura de pantalla
Busca la captura de pantalla en tu escritorio y envíanosla entrando en http://basekit.zendesk.com
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