Editor 6 - Ayuda y Soporte

P. ¿Qué tipo de soporte ofrecen?
R. Puedes remitirnos un problema o hacer una pregunta en http://basekit.zendesk.com - pulsa en Enviar una solicitud

P. ¿Puedo llamarles por teléfono?
R. Lo sentimos, pero no proporcionamos soporte telefónico. Sin embargo, puedes contactarnos presentando una solicitud en http://basekit.zendesk.com

P. ¿Qué pasaría si encontrara el numero de teléfono de vuestra oficina y llamara?
R. Nuestro equipo de soporte esta distribuido y no se encuentra en nuestras oficinas principales. Te recomendarán presentar una solicitud en http://basekit.zendesk.com

P. ¿Puedo mandarles un email?
R. Cada día tratamos con muchas preguntas y no podemos seguir la pista de todas esas preguntas y responder via email. Si nos envian un email con una pregunta, moveremos la pregunta a nuestro sistema de soporte en http://basekit.zendesk.com

P. ¿Cuánto tiempo debo esperar para obtener una respuesta?
R. Durante las horas laborables en España, puede esperar una respuesta en alrededor de una hora. Fuera de las horas de trabajo de España haremos los posible por responder a sus dudas tan rápido como nos sea posible.

Pulsa sobre el botón de AYUDA ubicado en la parte superior derecha del editor para ver un menú desplegable con 2 opciones de ayuda:

1. Desde aqui podras enviarnos una solicitud con tu pregunta o puedes echarle un vistazo a nuestros tutoriales pulsando sobre Documentos de ayuda
2. También puedes echarle un vistazo a nuestro centro de aprendizaje donde podrás ver tips y tendencias sobre diseño web

Nuestro sistema de soporte se encuentra en https://basekit.zendesk.com. Puedes elegir el idioma que prefieras haciendo clic en el menú desplegable de la derecha, solamente haz clic en la bandera para abrir el menú de idioma como se muestra en la imagen.

Haz clic en la pestaña Enviar una solicitud para enviar una pregunta a soporte.

Cuando envíes una solicitud por favor asegurate de incluir el dominio de su sitio en BaseKit (ejemplo: misitio.bksites.net) de lo contrario tal vez no podamos ayudarte.